Política de envío

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al cliente basado en la dirección de entrega ingresada en el primer paso del proceso de compra.

El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Todo Sano tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías. 

Todo Sano únicamente tendrá responsabilidad en aquellos casos de no entrega si la dirección ingresada por el cliente es distinta a la ingresada por personal de Todo Sano en la guía de envío. El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada.

En caso de ser devuelto un paquete por imposibilidad de la empresa de paquetería de entregarlo, el cliente deberá pagar nuevamente por el servicio de envío.

En caso de existir alguna inquietud al respecto, favor de contactarnos respondiendo al correo de confirmación de orden.

Cualquier error o descuido de parte del cliente en la selección de opciones de envío son responsabilidad única y exclusiva de este.

COSTO DE ENVÍO

El costo de envío varía de acuerdo con la dirección ingresada en el proceso de compra, misma que el sistema tomará como base para hacer la cotización correspondiente.

Para envíos programados en 2-4 días hábiles dentro de la CDMX y Estado de México se cobrará $100.00MXN y $150.00MXN en caso de los envíos al resto de la República. 

Los productos refrigerados como Kombucha y Pescado, solo aplican para envíos dentro de CDMX, Estado de México y recolección en CEDIS Todo Sano ubicado en Andador El Capulín 5-B, Col. Ortiz Rubio. Ocoyoacac, Estado de México C.P. 52740 México.

La recolección en CEDIS Todo Sano por parte del cliente no tiene costo de entrega.

PROCESAMIENTO DE ENVÍO

Todas las órdenes realizadas después de las 4:00 pm se procesan hasta un día hábil siguiente al pago de un pedido. Las órdenes realizadas el viernes se procesan hasta el lunes a las 10:00 am. No contamos con entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles: sábados, domingos o días festivos.

La recolección de un pedido por parte de la empresa de mensajería puede ser hasta un día hábil posterior a ser procesado el pedido.

En caso de que el cliente solicite un método de envío que no esté disponible por parte de nuestros proveedores de servicio de paquetería, se cancelará la compra y se reembolsará el monto pagado por el pedido

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicio de mensajería, contactaremos al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o el reembolso del monto pagado por el pedido.

RECOLECCIONES

Debido a que Todo Sano [www.todosano.com] es una tienda exclusivamente en línea, la atención a nuestros clientes en almacén es exclusivamente para recolección de pedidos previamente pagados, y de los cuales el cliente ha recibido confirmación de que está listo para entrega. Nuestro almacén se encuentra ubicado en la calle Andador El Capulín 5-B, Col. Ortiz Rubio. Ocoyoacac, Estado de México C.P. 52740, México

Pedidos hechos para recolección deberán ser recolectados como máximo 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra. Después de este plazo los pedidos serán desechados, sin responsabilidad alguna para Todo Sano.